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住房装修你掉过几次坑!

  • 2019-03-27 09:44:33
  • 来源 :徽艺阁装饰
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天气转暖,装修进入旺季。3·15前,山西晚报通过微信公众号、报纸、热线电话等渠道公开征集读者们装修遇到的糟心事,收到了不少读者、粉丝的吐槽,这也反映了家装行业的现状,不论是施工游击队还是家装公司,都存在着一箩筐问题。
  山西晚报记者特别整理出几则消费者的经典奇葩遭遇,为其他准备装修的读者提个醒,不论是装修还是买建材,一定警惕各类大坑、小坑,记得通过正规渠道以保障自己的合法权益——
  大坑:装修被跑路公司坑
  2018年,太原不止一家家装公司跑路,给不少业主心里留下了阴影。
  先是上半年,苹果装饰跑路留下一堆后遗症。太原市民段先生说:“2017年,我收房后,探访过不少家装公司。一开始找了太原实创装饰公司,装修了一半工人便不来了,一直联系装修公司迟迟不能解决,最后这家公司干脆玩儿起了失踪,到处投诉无果,付出的装修款打了水漂。在2018年初的时候,我想赶快结束装修工程,便又找了一家当时口碑还不错的苹果装饰,心想着大公司怎么也靠谱一点儿。没想到的是,再次遇到装修公司跑路!一气之下,我和很多业主都去围堵了苹果装饰的办公地点,联系太原公司的法人,到现在仍然无果!装修钱砸进去十万块,可家里连最基础的硬装都没完工,太令人生气了!”
  一个家装工程却遭遇两次装修公司跑路,段先生案例虽属特例,但受到装修公司跑路之害的市民不在少数。
  原泥巴公社的客户王先生说:“父母那一辈人喜欢在线下的实体装饰公司下单,而现在很多年轻人则喜欢在线上下单。我对比了多个网络装修公号,选择了泥巴公社,谁知道苹果装饰一倒闭,旗下的子品牌也跟着遭殃。无法如期开工,运营公司也联系不上。”
  山西晚报记者在采访中了解到,在跑路中被坑的不仅仅是业主,还有装修工长、工人、材料供货商、广告商、金融机构等。
  在上述几家装饰公司原工作场所外,维权的工长们说,“我们每个人手里都是十几个工人,拖欠了每个工人上万元的工钱,多的两三万元。公司跑了,工人跟我结算,我也一下拿不出这么多钱,只能在这儿死等。我们已经报案,公安局答应一定会给我们一个结果,但这一等不知道要等到什么时候。”
  一位材料供应商说,“目前,在太原给装饰公司供货和施工的乙方,就没有不被拖欠货款的,如果公司规模大、信誉好,时间拖久一点儿最终也会结款的,如果遇到这种跑路的,真是半年白干,我们的资金链也要断了。”
  小坑:新装的榻榻米竟然差点踩空
  山西晚报微信公众号“戎姐看房”粉丝刘先生在后台留言,2018年年底,他在某装饰城一家经销商处定制了一整个次卧的榻榻米。本来计划春节前装完,但由于工期太赶,店家说怕影响质量,这位读者同意2019年3月前安装完毕。“时间不是问题,只要质量有保障,做得好就行。”
  如店家承诺,前几日,榻榻米在刘先生的催促下终于安装完成。但刘先生怎么也没有想到,新装的榻榻米,还没来得及在上面铺垫子、褥子,光是爱人踩上去,箱板就发生了断裂。好在只是裂纹,没有断开,否则还可能发生危险。
  刘先生仔细观察后发现,该榻榻米的设计很不合理,榻榻米的底部居然没有一条承重的横梁底板支柱,取而代之的,是两根施工工人安装时的临时木棍支撑。不仅如此,在刘先生原来跟店家沟通的书桌区域,店家不但没有留出充分的空间放置电脑主机,就连坐在桌前正常学习、工作的空间也十分有限。刘先生说:“这些在设计的时候都沟通好了,不知道为什么会装成这样。而且承重的衣柜没有受力支撑点,脚踩的箱板还有可能断裂把人掉下去,这样的质量太坑人了。”
  山西晚报记者联系了该店负责人,负责人得知后第一时间通知工人赶往工地查看。两小时后刘先生打来电话,说店家赶到家里对比合同和当时的设计图后,仔细量好尺寸并承诺全部加固板材,该调整的地方也答应调整了。问及负责人为何会出现这种情况,负责人表示可能工期拖的时间太长,工人们前后衔接时出现了问题。但好在双方都存有当时的合同和设计图,虽然出现问题,但责任方是谁一目了然,解决问题也十分简单。截至发稿,刘先生告诉山西晚报记者,榻榻米的加固工程已接近尾声,加固后的榻榻米令人满意。
  本来,将书房整体铺装成榻榻米,既能增大存储空间,客人来了也能休息,同时还省去了为书房添置家具的开销。明明是一件好事,却由于店家的疏忽,给客户添堵。虽然事情得到了圆满解决,但也给读者提了醒,选建材买家具,一定要注意存好合同,收工时要仔细验收检查。
  “火”坑:装修找亲友出了问题没处说
  太原市民田先生说,自家的小舅子就是搞装修的工长,想着自家人帮忙装修自己也能省不少心,于是便将新房交给了小舅子来装。谁料事与愿违,铺砖完毕去验工时,田先生竟发现客厅餐厅地砖与之前买的不一样。问工人,工人竟回答说店家没货就给换了,也没有征询户主的意见。田先生十分气愤:“自家人做装修,出了问题更是不好意思说。现在六万块钱都花出去了,但是地板还没有铺,再给钱自己心里不舒服,不给钱工程进行不下去。”田先生说,事后并没有找小舅子重新铺装地板,也没有索要赔偿。房子装好两年了,每每人们聊起家里地砖的颜色,心里还是堵得慌。
  “戎姐看房”粉丝“玉溪”也是找朋友帮忙装修,“因为和朋友很熟悉,所以把准备出租的一套两居室给他装修。我以为装修只是贴地砖、刷墙面漆,工程很简单,这两项他的报价都很低,所以我也没有讨价还价,就交了订金让施工队进场了。”工程虽然做得不错,但价格方面却让“玉溪”超出了不少。“玉溪”说,比如在做洗手间厨房阳台防水工程时,泥工师傅没有打招呼就将防水做到墙顶,按平方米计价花费超过3000元。“后来我才知道,原来防水只要做到2米高就可以了,而且阳台没有下水的话,根本没有必要做防水。”
  山西晚报记者了解到,上述读者因请亲友帮忙装修而出现纠纷的问题并不少见。由于熟人办事,彼此间没有合同,只有口头承诺,所以业主们的权益很难得到保障。
  其实,对于第一次装修的人来说,对装修流程本来就不清楚,如果找熟人、朋友装修更不会考虑这些问题。但往往就是这些疏忽才导致装修中出现各种问题。对于“朋友”装修的工程,归根结底还是没有保障。业内人士建议大家,装修找朋友、熟人,一定要了解装修流程,确定好装修材料。购买建材尽量留好合同,避免出现纠纷。
  装修遇到坑咋办?
  装修公司屡出错 咋终止合同?
  不少业主在装修中遇到这样的问题:与装修公司签订装修合同,并支付了前期的施工费,但在后续施工中,装修公司屡次出现错误,业主想终止装修合同。但装修公司扣除了前期施工的费用外,还加收了业主的其他费用,导致业主有苦说不出,不得不继续使用已经签约的装修公司继续施工。
  太原艾伦律师事务所田源介绍,装修公司与业主签订的合同是有效合同。在此基础上,如果装修公司在施工中屡次出现装修质量问题,业主可要求其改正并达到许可的质量要求标准。在装修公司屡次不改或者无法达到装修合同约定的标准的情况下,业主可以依据合同法的相关规定,以对方违约要求解除合同,并要求装修公司偿还已交付的装修费用。
  装修公司要求业主支付已投入款项的要求是合理的,但如果额外扣除合同中并没有约定的费用,业主无须支付,且这一部分费用并不属于法律强制规定的情况,走司法程序起诉,胜算可能性较大。
  对此,律师提醒广大消费者:消费者在签订装修合同时,应尽量约定首付款的比例,尾款比例越大越好,以免消费者的权益被侵害时陷入被动。此外,业主在装修动工前,要和设计师做好充分沟通,在施工过程中尽量不要更改方案,因为更改方案意味着又要多出一笔装修费用。
  在装饰施工结束后,业主要向装饰公司索要住宅室内装饰装修质量保修书,并妥善保管。当后期业主使用过程中,如果出现装修造成的问题,可以向装修公司索要维修服务,这张保修书是有效凭证。
  分阶段付款保障合法权益
  针对行业乱象,业内人士建议广大消费者,装修之前可以去不同的装修公司多看看,货比三家,尽量选择经营时间较长的一些公司。
  “即使是正规公司,也难免跑路,这让很多消费者头疼不已。辛辛苦苦积攒的装修钱,碰到不靠谱的公司一夜之间付之东流。”因此,建议有时间有精力的消费者可以自己学习一下装修知识,自己挑选材料,选择半包的装修公司。
  “很多装修公司其实都制定了‘霸王条款’,不能按照每一工程结束付费,而是先付30%,工程进度推进后再付40%—50%,最后收尾工程前支付20%—30%。这种结款方式其实比较合理,但是消费者怕装饰公司中途跑路,可以约定在每一项工程结束后验收、付款。也可以在每一项工程开工前交纳定金,这样交易双方都有保障,减小风险。”专业人士说。
  “与其逼着不懂行的业主成为家装专家,不如营造一个放心的家装市场。这个行业未来潜力巨大,任重道远。”一位资深人士无奈地称。
  装修事无巨细皆应谨慎
  业内人士提醒读者,装修、购买建材纠纷屡见不鲜,为防止自己的合法权益受侵犯,消费者在购买家居建材产品、选择家装公司的时候应该在细节处谨小慎微、多个心眼,让无良商家无机可乘。
  在购买家居建材的时候,不仅要辨别真假优劣,还要认真签订购买合同。切勿贪便宜,避免上当。
  室内装饰协会工作人员建议,在制订合同时一定要谨慎详尽,装修的各项细节如:完工时间、建材品牌、型号、数量以及价格等都要列明。不仅如此,合同中应明确违约责任
  最后,提醒读者一定要保留齐全相关的凭据、协议书及收据、发票等相关证明材料,作为维权依据。

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